Son Güncelleme: 30 Ağustos 2026
İşbu İşlem Rehberi, Atasoy Bilişim ve Dijital Medya Hizmetleri Ltd. Şti. tarafından işletilen www.oxeohome.com.tr internet sitesi (“Site”) üzerinden gerçekleştirilen elektronik ticaret işlemlerinin teknik aşamaları ve elektronik ticaret süreçleri hakkında kullanıcıları bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Hizmet Sağlayıcı Bilgileri
Ticari Unvan: Atasoy Bilişim ve Dijital Medya Hizmetleri Ltd. Şti.
Marka: OXEO Home Living Design
İnternet Sitesi: www.oxeohome.com.tr
Adres: Hürriyet Mah., Orhan Aksay, No: 8C, Tire / İzmir / Türkiye
E-posta: info@oxeohome.com.tr
KEP: atasoy@hs02.kep.tr
Vergi Dairesi: Tire Vergi Dairesi
Vergi No: 0980497444
MERSİS No: 0098049744400001
2. Sipariş ve Sözleşmenin Kurulmasına İlişkin Teknik Aşamalar
www.oxeohome.com.tr üzerinden alışveriş işlemi genel olarak aşağıdaki aşamalardan oluşur:
2.1. Ürünün Seçilmesi
Kullanıcı satın almak istediği ürünü Site üzerinden inceleyebilir; varsa renk, ölçü, adet ve diğer ürün seçeneklerini belirleyebilir.
Ürün sayfasında ürünün temel özellikleri, satış fiyatı ve ilgili diğer bilgiler görüntülenir.
2.2. Sepete Ekleme
Satın alınmak istenen ürün “Sepete Ekle” seçeneği kullanılarak alışveriş sepetine eklenir.
Kullanıcı, sipariş vermeden önce sepetindeki ürünleri, ürün seçeneklerini, adetleri ve fiyatları kontrol edebilir.
2.3. Sepetin Kontrol Edilmesi
Sepet ekranında;
- ürünler,
- seçilen ürün özellikleri,
- ürün adetleri,
- ürün fiyatları ve
- varsa uygulanan indirimler
kontrol edilebilir.
Sipariş tamamlanmadan önce ürün adetleri değiştirilebilir veya ürünler sepetten çıkarılabilir.
2.4. Teslimat ve İletişim Bilgilerinin Girilmesi
Ödeme aşamasında siparişin gerçekleştirilebilmesi için gerekli iletişim, teslimat ve fatura bilgileri girilir.
Girilen bilgiler sipariş onaylanmadan önce kontrol edilebilir ve gerekli değişiklikler yapılabilir.
2.5. Teslimat Yönteminin Seçilmesi
Sipariş için mevcut teslimat ve kargo seçenekleri ödeme sürecinde gösterilir.
Varsa kargo veya teslimat ücreti sipariş tamamlanmadan önce kullanıcıya gösterilir.
2.6. Ödeme Bilgilerinin Girilmesi
Site’de kullanıma sunulan ödeme yöntemlerinden uygun olanı seçilerek gerekli ödeme bilgileri girilir.
Ödeme işlemleri, seçilen yönteme bağlı olarak ilgili banka ve/veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.
2.7. Sipariş Özetinin Kontrol Edilmesi
Sipariş tamamlanmadan önce kullanıcıya sipariş özeti gösterilir.
Bu aşamada;
- sipariş edilen ürünler,
- ürün adetleri ve özellikleri,
- ürün fiyatları,
- varsa indirimler,
- varsa kargo veya teslimat ücreti,
- teslimat ve fatura bilgileri ve
- ödenecek toplam tutar
kontrol edilebilir.
Yanlış veya eksik bilgiler sipariş verilmeden önce ilgili aşamalara geri dönülerek düzeltilebilir.
2.8. Ön Bilgilendirme ve Mesafeli Satış Sözleşmesi
Sipariş tamamlanmadan önce tüketiciye ilgili siparişe ilişkin Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sunulur.
Tüketici, siparişini tamamlamadan önce bu metinleri inceleyebilir ve elektronik ortamda saklayabilir.
2.9. Siparişin Onaylanması
Gerekli kontroller ve sözleşme süreçleri tamamlandıktan sonra sipariş onaylanır.
Siparişin onaylanmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu, sipariş tamamlanmadan önce kullanıcıya açık şekilde gösterilir.
2.10. Sipariş Teyidi
Siparişin OXEO sistemine ulaşmasının ardından sipariş bilgileri elektronik ortamda teyit edilir.
Sipariş teyidi ve siparişe ilişkin gerekli bilgiler, kullanıcı tarafından bildirilen elektronik iletişim araçlarından en az biri üzerinden kullanıcıya iletilir.
3. Veri Giriş Hatalarının Belirlenmesi ve Düzeltilmesi
Kullanıcı, siparişini kesin olarak onaylamadan önce girdiği bilgileri ve sipariş özetini kontrol edebilir ve gerekli düzeltmeleri yapabilir.
Sipariş verilmeden önce;
- sepetteki ürünler çıkarılabilir,
- ürün adetleri değiştirilebilir,
- uygun olduğu durumlarda ürün seçenekleri değiştirilebilir,
- teslimat adresi düzeltilebilir,
- fatura bilgileri kontrol edilebilir,
- iletişim bilgileri düzeltilebilir ve
- sipariş özeti yeniden kontrol edilebilir.
Sipariş tamamlandıktan sonra teslimat veya sipariş bilgilerinde hata fark edilmesi halinde mümkün olan en kısa sürede info@oxeohome.com.tr adresinden OXEO ile iletişime geçilmelidir.
Siparişin hazırlık veya kargo sürecine girmiş olması halinde bazı bilgilerin değiştirilmesi teknik veya operasyonel olarak mümkün olmayabilir.
Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.
4. Siparişin Alındığının Teyidi
OXEO, elektronik ortamda verilen siparişin kendisine ulaştığını elektronik iletişim araçlarından en az biriyle gecikmeksizin teyit eder.
Sipariş teyidinde sipariş numarası ve siparişe ilişkin temel bilgiler yer alabilir.
Müşteri hesabı özelliğinin kullanıldığı durumlarda sipariş durumu ve sipariş geçmişi Site üzerinden de görüntülenebilir.
5. Sözleşmelerin ve Elektronik İşlem Kayıtlarının Saklanması
OXEO, mevzuattan kaynaklanan saklama yükümlülükleri kapsamında, elektronik ticaret faaliyetlerine ilişkin bilgi, belge, defter ve elektronik kayıtları ilgili mevzuatta öngörülen yasal süreler boyunca saklar.
Sipariş kapsamında tüketiciye sunulan sözleşme hükümleri ve genel işlem şartları, tüketicinin bunları yeniden görebilmesine, elektronik ortamda kaydedebilmesine ve saklayabilmesine imkân verecek şekilde sunulur.
6. Sözleşmeye Sonradan Erişim
Sipariş kapsamında tüketiciye sunulan Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili sipariş belgeleri, tüketicinin elektronik ortamda saklayabileceği şekilde sunulur veya iletilir.
Müşteri hesabının teknik özelliklerinin izin verdiği sipariş bilgilerine Site üzerinden erişilebilir.
Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formuna, sipariş tamamlandıktan sonra müşteri hesabı üzerinden aynı elektronik ortamda sonradan erişim imkânı sağlanmamaktadır.
Tüketici, kendisine elektronik ortamda sunulan veya iletilen sözleşme ve sipariş belgelerini kendi cihazında saklayabilir.
7. Sipariş Öncesi Toplam Bedelin Gösterilmesi
Siparişin onaylanmasından ve ödeme işleminin tamamlanmasından önce kullanıcıya;
- ürün bedeli,
- varsa vergiler,
- varsa indirimler,
- varsa kargo veya teslimat ücreti ve
- ödenecek toplam sipariş bedeli
açık şekilde gösterilir.
Kullanıcı, ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce sipariş özetini kontrol edebilir.
8. Üyelik ve Misafir Alışveriş
Site’nin teknik özelliklerinin izin verdiği ölçüde alışveriş işlemleri müşteri hesabı üzerinden veya üyelik oluşturulmadan gerçekleştirilebilir.
Müşteri hesabı oluşturan kullanıcılar için üyelik süreçlerine ilişkin hükümler Kullanıcı & Üyelik Sözleşmesi kapsamında düzenlenmektedir.
Üyelik oluşturulması, pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmesine otomatik olarak onay verildiği anlamına gelmez.
9. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik
Elektronik ticaret işlemleri sırasında elde edilen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler KVKK Aydınlatma Metni kapsamında sunulmaktadır.
Site’nin genel gizlilik uygulamalarına ilişkin bilgiler Gizlilik Politikası’nda; çerezler ve benzeri teknolojilere ilişkin bilgiler ise Çerez Politikası’nda yer almaktadır.
Pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti süreçleri ayrıca Ticari Elektronik İleti Aydınlatma Metni kapsamında açıklanmaktadır.
10. Ödeme Güvenliği
Ödeme işlemleri, Site’de sunulan ödeme yöntemine bağlı olarak ilgili banka ve/veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.
Ödeme işlemlerinin güvenliğinin sağlanması amacıyla ilgili ödeme kuruluşlarının güvenlik ve doğrulama sistemleri kullanılabilir.
Kart ve ödeme bilgilerinin işlenme şekli kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcısının teknik altyapısına göre değişebilir.
11. Sipariş, Teslimat, İptal ve İade
Siparişlerin hazırlanması ve teslim edilmesine ilişkin bilgiler Kargo & Teslimat sayfasında yer almaktadır.
Tüketicinin cayma hakkı, ürün iadeleri ve sipariş iptallerine ilişkin bilgiler İptal, İade & Cayma Hakkı sayfası ile ilgili siparişin Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında açıklanmaktadır.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
OXEO ile gerçekleştirilen tüketici işlemlerine ilişkin bir sorun yaşanması halinde info@oxeohome.com.tr adresinden OXEO ile iletişime geçilebilir.
Uyuşmazlığın bu şekilde çözülememesi halinde tüketiciler, uyuşmazlığın niteliği ve yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine, Tüketici Mahkemelerine ve diğer yetkili mercilere başvurabilir.
Bu süreç tüketicinin mevzuattan kaynaklanan başvuru ve dava haklarını sınırlandırmaz.
13. İlgili Metinler
Elektronik ticaret işlemleriniz hakkında aşağıdaki metinleri de inceleyebilirsiniz:
- Mesafeli Satış Sözleşmesi
- Ön Bilgilendirme Formu
- Kargo & Teslimat
- İptal, İade & Cayma Hakkı
- Kullanıcı & Üyelik Sözleşmesi
- KVKK Aydınlatma Metni
- Gizlilik Politikası
- Çerez Politikası
- Ticari Elektronik İleti Aydınlatma Metni
14. İletişim
Elektronik ticaret işlemleri veya işbu İşlem Rehberi hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Atasoy Bilişim ve Dijital Medya Hizmetleri Ltd. Şti.
OXEO Home Living Design
İnternet Sitesi: www.oxeohome.com.tr
Adres: Hürriyet Mah., Orhan Aksay, No: 8C, Tire / İzmir / Türkiye
E-posta: info@oxeohome.com.tr
KEP: atasoy@hs02.kep.tr
MERSİS No: 0098049744400001
