Hafta içi verilen siparişler 1 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Yoğun dönemlerde bu süre 1–3 iş gününe uzayabilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip numaranız ve takip bağlantınız e-posta ve/veya sipariş sırasında belirttiğiniz iletişim kanalları üzerinden tarafınıza iletilir.

Gönderinizin güncel durumunu bu bağlantı üzerinden takip edebilirsiniz.

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse iptal talebinizi info@oxeohome.com.tr adresine iletebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmişse ürünün tesliminden sonra cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

Mesafeli satış kapsamında satın aldığınız ürünlerde, yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Detaylı bilgi için İptal, İade & Cayma Hakkı sayfamızı inceleyebilirsiniz.

İade talebinizi info@oxeohome.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte iletebilirsiniz.

Talebiniz sonrasında iade yöntemi, gönderim bilgileri ve varsa iade kodu tarafınıza iletilecektir.

OXEO tarafından bildirilen iade yöntemi ve anlaşmalı kargo firması kullanıldığında cayma hakkı kapsamındaki iadeler için iade kargo ücreti tüketiciden tahsil edilmez.

İade işlemleri yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içerisinde gerçekleştirilir.

İadenin OXEO tarafından bankanıza veya ödeme kuruluşuna iletilmesinden sonra tutarın hesabınıza yansıma süresi ilgili kuruluşun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

Farklı renk, ölçü veya model tercih etmeniz durumunda doğrudan değişim yerine mevcut ürününüzü iade ederek istediğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturmanız gerekebilir.

Yanlış, eksik veya hasarlı bir ürün teslim aldıysanız mümkün olan en kısa sürede info@oxeohome.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş numaranızı ve mümkünse ürünün durumunu gösteren fotoğrafları paylaşmanız işlemin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olacaktır.

Ürünün kullanım ömrünü ve özelliklerini korumak için ilk kullanımdan önce ürün etiketinde yer alan yıkama ve bakım talimatlarını incelemenizi öneririz.

Her ürünün bakım koşulları farklı olabileceğinden ürün etiketindeki talimatların esas alınması gerekir.

Ürünlerimizin materyal ve üretim özellikleri ürüne göre değişebilir. Kumaş içeriği, ölçü, gramaj ve diğer ürün özelliklerini ilgili ürün sayfasındaki açıklamalarda bulabilirsiniz.

Ürün fotoğraflarının renklerini mümkün olduğunca gerçeğe uygun şekilde sunmaya özen gösteriyoruz. Ancak ekran ayarları, cihaz özellikleri ve ortam ışığı nedeniyle ürünün gerçek rengi ile ekranda görünen renk arasında küçük farklılıklar oluşabilir.

Bazı ürünlerimiz yeniden stoklanabilir. Stok durumu ve yeni ürünler hakkındaki güncellemeleri web sitemiz ve iletişim kanallarımız üzerinden takip edebilirsiniz.

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse adres değişikliği için mümkün olan en kısa sürede info@oxeohome.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.

Fatura bilgilerinizle ilgili bir değişiklik talebiniz varsa siparişinizin işleme alınmasından önce mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Mevzuat ve faturalandırma sürecinin izin verdiği ölçüde talebiniz değerlendirilir.

Siparişleriniz, ürünlerimiz veya diğer konularla ilgili sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

OXEO Home Living Design

E-posta: info@oxeohome.com.tr