1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.oxeohome.com.tr internet sitesi üzerinden ürün satın alan ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1. Satıcı Bilgileri
Ticari Unvan: Atasoy Bilişim ve Dijital Medya Hizmetleri Ltd. Şti.
Marka: OXEO Home Living Design
İnternet Sitesi: www.oxeohome.com.tr
Adres: Hürriyet Mah., Orhan Aksay, No: 8C, Tire / İzmir / Türkiye
Telefon: [Telefon numarası]
E-posta: info@oxeohome.com.tr
Vergi Dairesi: Tire Vergi Dairesi
Vergi No: 0980497444
MERSİS No: 0098049744400001
1.2. Alıcı Bilgileri
ALICI’nın adı, soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve diğer sipariş bilgileri, sipariş sırasında ALICI tarafından elektronik ortamda beyan edilen bilgilerdir.
ALICI’ya siparişini onaylamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve mevzuat kapsamında sunulması gereken diğer bilgiler elektronik ortamda sunulur.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın www.oxeohome.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, vergiler, varsa indirimler, teslimat masrafları, ödeme yöntemi ve toplam sipariş bedeli sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir.
3. Ürün ve Sipariş Bilgileri
Sipariş konusu ürün veya ürünlerin;
- adı ve temel özellikleri,
- renk ve ölçü seçenekleri,
- miktarı,
- KDV dahil satış fiyatı,
- varsa indirimleri,
- kargo ve teslimat bedeli,
- ödeme yöntemi,
- teslimat bilgileri ve
- toplam sipariş bedeli
siparişin tamamlanmasından önce ALICI’ya elektronik ortamda gösterilir ve sipariş kaydının ayrılmaz bir parçasını oluşturur.
OXEO ürünlerinin internet sitesinde gösterilen renkleri mümkün olduğunca gerçeğe uygun şekilde sunulmaktadır. Bununla birlikte ekran, cihaz, görüntü ve renk ayarları nedeniyle ürünün fiziksel rengi ile ekranda görünen renk arasında sınırlı farklılıklar oluşabilir.
4. Sözleşmenin Kurulması
ALICI’nın ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini elektronik ortamda onaylaması ve ilgili mevzuatta öngörülen şartların gerçekleşmesiyle işbu Sözleşme taraflar arasında kurulur.
Siparişin alındığına ilişkin bilgilendirme, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği e-posta adresine ve/veya diğer elektronik iletişim kanallarına gönderilebilir.
ALICI’nın sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesine erişebilmesi sağlanır.
5. Ödeme
ALICI, sipariş bedelini www.oxeohome.com.tr üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri aracılığıyla öder.
Sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya ürünlerin toplam bedeli, vergiler, varsa teslimat giderleri ve diğer ilave ücretler gösterilir.
Esas satış bedeli dışında herhangi bir ilave ödemenin talep edilebilmesi için ilgili mevzuatın gerektirdiği durumlarda ALICI’nın açık onayı alınır.
Ödeme işlemlerinde ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının koşulları ayrıca uygulanabilir.
Sipariş bedelinin SATICI’ya ödenmemesi veya ödemenin usulüne uygun şekilde gerçekleştirilememesi halinde sipariş tamamlanmayabilir.
6. Teslimat
Sipariş, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine veya teslim alacak kişi olarak belirttiği kişiye teslim edilir.
Siparişlerin ödeme onayından sonra normal koşullarda 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilmesi hedeflenmektedir. Kampanya, resmi tatil ve yoğun sipariş dönemlerinde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.
SATICI, sipariş konusu ürünü taahhüt edilen süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmeler hariç olmak üzere, mal satışlarında teslim süresi her hâlükârda 30 günü geçemez.
SATICI’nın teslim yükümlülüğünü süresi içerisinde yerine getirmemesi halinde ALICI, yürürlükteki mevzuat kapsamında sözleşmeyi feshedebilir.
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaştığı durumlarda SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içerisinde ALICI’yı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bilgilendirir ve varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde iade eder.
Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına teslimin imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.
ALICI’nın yanlış veya eksik adres ya da iletişim bilgisi vermesi veya teslimat sırasında adreste bulunmaması nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi halinde ortaya çıkabilecek yeniden gönderim giderleri, emredici tüketici mevzuatı saklı kalmak kaydıyla ALICI’ya yansıtılabilir.
7. Teslimata Kadar Kayıp ve Hasar
SATICI, ürünün ALICI’ya veya ALICI’nın taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü bir kişiye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan yürürlükteki mevzuat kapsamında sorumludur.
ALICI’nın SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile ürünün gönderilmesini talep etmesi halinde, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden sonra meydana gelebilecek kayıp veya hasarlara ilişkin sorumluluk yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre belirlenir.
8. Cayma Hakkı
ALICI’nın tüketici olması halinde ve mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ALICI ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya cayma kararını bildiren açık bir beyanda bulunulması yeterlidir.
Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla aşağıdaki iletişim kanallarından gerçekleştirilebilir:
Atasoy Bilişim ve Dijital Medya Hizmetleri Ltd. Şti.
Adres: Hürriyet Mah., Orhan Aksay, No: 8C, Tire / İzmir / Türkiye
E-posta: info@oxeohome.com.tr
Web: www.oxeohome.com.tr
ALICI’nın cayma hakkı konusunda mevzuata uygun şekilde bilgilendirilmemesi halinde cayma hakkının kullanılmasına ilişkin süreler ve diğer sonuçlar yürürlükteki mevzuata göre uygulanır.
9. Ürünün İade Edilmesi
ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına konu ürünü SATICI’ya veya SATICI tarafından yetkilendirilmiş kişiye geri göndermekle yükümlüdür. SATICI’nın ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklif sunması halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
İade yöntemi, iade adresi, anlaşmalı taşıyıcı ve varsa iade koduna ilişkin bilgiler ALICI’ya Ön Bilgilendirme Formunda ve/veya iade sürecinde bildirilir.
Ürünün mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajı, etiketleri ve ürünle birlikte teslim edilen aksesuarlarıyla iade edilmesi rica edilir. Bu husus, mevzuatta aksi öngörülmedikçe cayma hakkının kullanılmasını engelleyen bağımsız bir şart olarak uygulanmaz.
Ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması tek başına cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez.
Ürünün incelenmesi veya kullanılması nedeniyle meydana gelen değişiklik veya değer kaybına ilişkin ALICI’nın sorumluluğu yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre belirlenir.
10. İade Kargo Masrafları
Cayma hakkının kullanılmasında, SATICI tarafından Ön Bilgilendirme Formunda iade için belirtilen taşıyıcı kullanıldığında ALICI iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulmaz.
Ön Bilgilendirme Formunda iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemesi halinde ALICI’dan iade masrafı talep edilmez.
İade için belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde SATICI, ALICI’dan ilave masraf talep etmeksizin ürünün alınmasını sağlar.
11. Cayma Halinde Bedel İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde SATICI, varsa ürünün ALICI’ya teslim masrafları dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, yürürlükteki mevzuatta öngörülen şekilde iade eder.
ALICI’nın ürünü Ön Bilgilendirme Formunda iade için belirtilen taşıyıcıya teslim etmesi halinde SATICI, ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ilgili ödemeleri iade eder.
ALICI’nın ürünü iade için belirtilenden farklı bir taşıyıcı aracılığıyla göndermesi halinde 14 günlük geri ödeme süresi ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
Ürünün tesliminden önce cayma hakkının kullanılması halinde geri ödeme süresi cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar.
Tüm geri ödemeler, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden gerçekleştirilir.
SATICI tarafından banka veya ödeme kuruluşuna yapılan iade sonrasında tutarın ALICI’nın hesabına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
12. Cayma Hakkının İstisnaları
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen sözleşmelerde ALICI cayma hakkını kullanamaz.
OXEO tarafından satılan ürünler bakımından özellikle;
ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerden iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlere ilişkin sözleşmelerde mevzuatta belirtilen koşulların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamaz.
Standart OXEO ürünlerinde yalnızca ürün ambalajının açılmış olması, tek başına ürünün cayma hakkı kapsamı dışında olduğu anlamına gelmez. Cayma hakkı istisnasının bulunup bulunmadığı ürünün niteliği ve somut olayın koşulları dikkate alınarak yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
13. Ayıplı, Eksik, Yanlış veya Hasarlı Ürünler
Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik ve diğer kanuni hakları saklıdır.
Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürün teslim edilmesi halinde ALICI’nın info@oxeohome.com.tr adresinden SATICI ile iletişime geçmesi önerilir.
İşlemin daha hızlı değerlendirilmesi amacıyla sipariş numarası ve mümkünse ürünün durumunu gösteren fotoğraflar talep edilebilir.
Fotoğraf gönderilmesi veya teslimat sırasında hasar tespit tutanağı düzenlenmiş olması, ALICI’nın emredici mevzuattan kaynaklanan haklarının kullanılmasının zorunlu ön koşulu olarak uygulanmaz.
Cayma hakkına ilişkin hükümler ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
14. Kişisel Veriler
ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması ve yerine getirilmesi, ödeme, faturalandırma, teslimat, müşteri hizmetleri, iade süreçleri, hukuki işlemler ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ilgili kişisel verilerin korunması mevzuatı kapsamında işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler www.oxeohome.com.tr üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında ALICI’ya sunulur.
Pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderimleri, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda ayrıca alınan onaya dayanır.
15. Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, terör, salgın, yangın, grev, kamu otoritelerinin kararları, ulaşım veya lojistik sistemlerinde olağanüstü kesintiler, iletişim altyapısında geniş çaplı arızalar ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebebin tarafların yükümlülüklerine etkisi olayın niteliği ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
Bu hüküm ALICI’nın emredici tüketici mevzuatından doğan haklarını sınırlandıracak şekilde uygulanamaz.
16. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında ALICI, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine, Tüketici Mahkemelerine ve mevzuatta öngörülen diğer yetkili mercilere başvurabilir.
ALICI’nın tüketici mevzuatından kaynaklanan zorunlu hakları saklıdır.
17. Ön Bilgilendirme ve Sözleşmenin Ayrılmaz Parçaları
ALICI’ya siparişin tamamlanmasından önce;
- ürünlerin temel özellikleri,
- SATICI’nın kimlik ve iletişim bilgileri,
- toplam satış bedeli,
- vergiler,
- varsa teslimat ve diğer ilave masraflar,
- ödeme ve teslimat koşulları,
- cayma hakkının kullanılması,
- iade koşulları ve
- ilgili mevzuat kapsamında sunulması gereken diğer bilgiler
Ön Bilgilendirme Formu ve ilgili sipariş ekranları aracılığıyla sunulur.
Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti ve siparişe özgü ürün, fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
18. Yürürlük
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI’nın ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini elektronik ortamda onaylaması ve ilgili mevzuatta öngörülen şartların gerçekleşmesiyle taraflar arasında elektronik ortamda kurulur ve yürürlüğe girer.
Sözleşmenin elektronik ortamda kurulması, tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hak ve yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
SATICI
Ticari Unvan: Atasoy Bilişim ve Dijital Medya Hizmetleri Ltd. Şti.
Marka: OXEO Home Living Design
Web: www.oxeohome.com.tr
Adres: Hürriyet Mah., Orhan Aksay, No: 8C, Tire / İzmir / Türkiye
E-posta: info@oxeohome.com.tr
Telefon: [Telefon numarası]
Vergi Dairesi: Tire Vergi Dairesi
Vergi No: 0980497444
MERSİS No: 0098049744400001
ALICI
Ad Soyad: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
E-posta: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
Telefon: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
Fatura Adresi: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
SİPARİŞ BİLGİLERİ
Sipariş Tarihi: Sipariş kaydında belirtilen tarih
Sipariş No: Sipariş kaydında belirtilen sipariş numarası
Ürün/Ürünler: Sipariş kaydında belirtilen ürünler
Miktar: Sipariş kaydında belirtilen miktar
Ürün Bedeli: Sipariş kaydında belirtilen tutar
İndirim: Varsa sipariş kaydında belirtilen tutar
Teslimat/Kargo Bedeli: Sipariş kaydında belirtilen tutar
Toplam Sipariş Bedeli: Sipariş kaydında belirtilen toplam tutar
Ödeme Yöntemi: Sipariş sırasında seçilen ödeme yöntemi
